Retour- & Terugbetalingsbeleid

1. Algemeen

Nasiol Belgium is de officiële distributeur van Nasiol-producten in België.
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen via https://nasiol-belgium.com.

Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.
Wij richten ons voornamelijk op professionele klanten en distributeurs.
Onze producten zijn industriële nano-coatings en onderhoudsproducten die onder gecontroleerde omstandigheden worden geproduceerd.

2. Retourvoorwaarden voor producten

Omdat onze producten chemisch van aard zijn, gelden er specifieke regels:

Retouren zijn enkel mogelijk binnen 14 dagen na levering.
Het product moet ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking zijn.
Beschadigde of fout geleverde producten moeten binnen 48 uur na ontvangst gemeld worden via info@nasiol-belgium.com met duidelijke foto’s.

Na goedkeuring ontvangt u retourinstructies.
Zendingen zonder goedkeuring worden niet aanvaard.

3. Uitzonderingen

De volgende artikelen of diensten komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:

Producten die speciaal voor u besteld of gepersonaliseerd zijn
Geopende of gebruikte verbruiksproducten
Opleidingen, trainingen of workshops waarvoor reeds inschrijving of reservatie plaatsvond
(tenzij wettelijk herroepingsrecht van toepassing is vóór de startdatum)

4. Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van uw retour wordt u via e-mail op de hoogte gebracht.
Indien goedgekeurd, storten wij het bedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Transport- of administratiekosten worden niet terugbetaald, tenzij de fout bij Nasiol Belgium ligt
(bijv. foutief geleverd product).

5. Schade of defecten

Ontvangt u een beschadigd product of vertoont het defecten bij levering?
Neem dan binnen 48 uur contact op via info@nasiol-belgium.com, met foto’s en uw bestelreferentie.

Wij zorgen zo snel mogelijk voor vervanging of terugbetaling.

6. Opleidingen en trainingen

Annuleren kan tot 14 dagen voor de geplande datum zonder kosten.
Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang wordt 50% van het inschrijvingsgeld aangerekend.
Bij niet-deelname zonder verwittiging wordt het volledige bedrag aangerekend.

Indien een opleiding door Nasiol Belgium wordt geannuleerd (bv. bij te weinig deelnemers of overmacht), wordt het volledige bedrag terugbetaald of een nieuwe datum aangeboden.

7. Verzendkosten bij retour

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant,
tenzij het om een fout of defect door Nasiol Belgium gaat.
Gebruik steeds een traceerbare verzendmethode om verlies te vermijden.

Retouradres:
📦 Nasiol Belgium
Endepoelstraat 3A
3210 Lubbeek, België

8. Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen:
info@nasiol-belgium.com
Nasiol Belgium — Endepoelstraat 3A, 3210 Lubbeek, België

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2025